Ak jazdíte v USA, nepochybne ste už o tom počuli Americká automobilová asociácia, aka AAA, bežne sa vyslovuje ako Triple A. Je to preto, že AAA sa stalo synonymom pre 24/7 núdzovú cestnú asistenciu pre uviaznutých vodičov. Táto nezisková organizácia už od roku 1915 poskytuje urgentnú pomoc svojim členom, ktorí uviazli na ceste s defektom, prázdnou nádržou alebo mechanickým problémom. Dnes AAA ponúka ešte viac služieb, vrátane vybavenia ciest, poistenia a bankovníctva. Niet divu, že sa môžu pochváliť členstvom neuveriteľných 61 miliónov ľudí! Ešte lepšie? Ak hľadáte spôsob, ako zarobiť peniaze bez potreby dochádzania, práca z domu AAA je ideálny spôsob, ako to urobiť!
(Kliknutím zobrazíte ďalšie spôsoby, ako zarobiť peniaze prácou z domu.)
Môžem pracovať pre AAA z domu?
Áno! Je to presne kvôli popularite AAA a rôznorodému súboru služieb, že organizácia potrebuje veľký tím agentov zákazníckeho servisu, ktorí pomáhajú svojim miliónom členov. A keďže mnohé úlohy zákazníckeho servisu je možné vykonávať len s telefónom, počítačom a vysokorýchlostným internetovým pripojením, spoločnosť AAA rada nechá svojich zástupcov zákazníckeho servisu, ktorí majú tieto nástroje, pracovať z domu na plný aj čiastočný úväzok.
Zástupcovia zákazníckeho servisu AAA pomáhajú členom so širokou škálou problémov, vrátane 24/7 cestná asistencia , cestovné služby (ako je plánovanie dovolenky, mapy a pasové informácie) a poistenie ktorý zahŕňa domy, autá, život a prenájom.
V niektorých prípadoch je potrebné osobné školenie v blízkom mieste AAA niekoľko týždňov, kým môžete začať pracovať z domu. V opačnom prípade sa školenie poskytuje na diaľku. A prakticky vo všetkých prípadoch vám AAA vypláca peniaze počas vášho tréningového obdobia, takže keď sa učíte, zarábate výplatu. Tu sú odpovede na niektoré bežné otázky:
1. Kto je najvhodnejší ako vzdialený zástupca zákazníckeho servisu?
Pre tých, ktorí sa pozerajú na rolu vzdialeného profesionála zákazníckeho servisu, existuje niekoľko kľúčových vlastností, vďaka ktorým sa skvele hodíte, hovorí Toni Fraňa , Vedúci odborník na kariéru v FlexJobs. Keďže táto rola je rozhodujúca pre stratégie uchovania mnohých firiem, ideálnymi kandidátmi sú ľudia, ktorí majú empatiu, dobré komunikačné schopnosti, trpezlivosť a schopnosť riešiť problémy, poznamenáva. Niekto, kto chce pracovať na diaľku v úlohe zákazníckeho servisu, musí byť pohodlný pri práci s ľuďmi a pri prekonávaní obáv pokojným spôsobom. Plusom je navyše schopnosť dodržiavať štandardy zhody, dôverné postupy a dobrá telefónna etiketa.
2. Aké zručnosti sú potrebné na to, aby ste boli agentom zákazníckeho servisu s prácou doma?
Úspech v úlohe vzdialeného zákazníckeho servisu si vyžaduje dobrú kombináciu tvrdých a mäkkých zručností, hovorí Frana. Mäkké zručnosti, ako je pozornosť k detailom a trpezlivosť, sú užitočné pri práci so zákazníkmi pri riešení problémov, poznamenáva. Okrem toho kritická časť úlohy v službách zákazníkom zahŕňa vedenie presných záznamov o interakciách so zákazníkmi. Pohodlná práca na počítači a zadávanie údajov, presné a rýchle písanie, ako aj silné a jasné schopnosti písania vám pomôžu zabezpečiť úspech v tejto úlohe.
3. Ako môžete vyniknúť ako vzdialený zástupca zákazníckeho servisu?
Jedna z mojich priateľov viedla vzdialený tím zákazníckych služieb pre veľkú leteckú spoločnosť a povedala mi o technike, ktorú používa a ktorú jednoducho zbožňujem, zdieľa Jay Baer , expert na zákaznícku skúsenosť a autor Čas vyhrať: Ako prekonať potrebu rýchlosti vašich zákazníkov . Aj keď jej interakcie s letákmi boli vždy prostredníctvom telefónu, e-mailu, chatu alebo sociálnych médií, zakaždým si vytvorila mentálny obraz zákazníka. Pomohlo jej to poľudštiť komunikáciu a udržať empatiu tam, kde patrí: na vrchole zoznamu priorít pre zástupcov zákazníckeho servisu!
kovbojské televízne relácie zo 60. rokov
4. Koľko sa vypláca práca AAA z domu v zákazníckom servise?
Počiatočný plat za pozície zákazníckeho servisu AAA sa pohybuje od 15 do 23 USD za hodinu v závislosti od pozície, miesta a vašich skúseností. Môžete sa tiež kvalifikovať na komplexné výhody, ktoré zahŕňajú zdravotné, zubné, zrakové a lekárske pokrytie, platenú dovolenku a voľno, preplatenie školného, bezplatné členstvo v AAA a ďalšie.
9 pracovných miest AAA práca z domu pre vás
Ak by ste chceli pracovať z domu ako zástupca zákazníckeho servisu AAA, tu je 9 pozícií, ktoré si na začiatok vyžadujú iba stredoškolský diplom alebo GED.
1. Diaľkový núdzový cestný telefónny záznamník
Milko/Getty
Aj keď spoločnosť AAA rozšírila svoju pôsobnosť aj o ďalšie služby (vrátane rezervácie ciest a poskytovania poistenia), 24/7 cestná asistencia zostáva jednou z jej najobľúbenejších ponúk. AAA skutočne odpovedá v priemere na takmer 30 miliónov núdzových volaní vodičov ročne. Ak sa teda tešíte zo zadosťučinenia, ktoré pochádza z pomoci druhým, môžete hrať kľúčovú úlohu pri získavaní veľmi potrebnej pomoci uviaznutým motoristom tým, že sa prihlásite ako AAA diaľkový tiesňový cestný telefónny respondent.
V tejto pozícii by ste odpovedali na veľké množstvo prichádzajúcich hovorov od členov AAA, ktorí potrebujú odťah, palivo, zámočníka, štartovanie batérie alebo mechanika. Ak chcete získať pomoc člena, mali by ste použiť online mapovacie nástroje na určenie miesta ich poruchy a na zistenie, kde môžu nechať svoje vozidlo odtiahnuť. A tieto informácie by ste odovzdali tímom pohotovostnej starostlivosti, ktoré im môžu pomôcť. Tiež by ste kládli otázky, aby ste zistili, či si situácia vodiča vyžaduje špeciálne zaobchádzanie, povedzme z bezpečnostných dôvodov, a ubezpečili by ste volajúceho poskytnutím informácií o tom, kedy príde pomoc, a navrhli iné spôsoby, ako im AAA môže v danej situácii pomôcť. .
2. Zástupca zákazníckeho servisu pre členstvo v AAA
AAA sa spolieha na platené členstvá, aby mohla pokračovať v poskytovaní všetkých svojich mnohých služieb. Takže ako zástupca zákazníckeho servisu pre členstvo v AAA by bolo vašou zodpovednosťou pracovať priamo s ľuďmi, ktorí volajú na obnovenie alebo aktualizáciu svojho členstva. Tiež by ste im položili otázky, aby ste zistili, či by mali záujem o registráciu do iných služieb a produktov AAA, ktoré spĺňajú ich potreby.
3. Špecialista na eskaláciu členov
martin-dm/Getty
Ste hrdí na svoju trpezlivosť a schopnosť riešiť problémy? Vynikli by ste ako špecialista na eskalácie členov AAA. Osoba v tejto pozícii vybavuje hovory od členov, ktorí majú problémy súvisiace so službami alebo predajom, ktoré mali problém vyriešiť. Takže by ste preskúmali ich sťažnosť, preskúmali zásady a postupy AAA a určili úhrady, ktoré môžu byť splatné.
4. AAA Travel Contact Center Sales Associate
AAA možno začalo ako spôsob, ako pomôcť vodičom na cestách, ale teraz sa organizácia rozšírila, aby pomohla členom podnikať najrôznejšie cesty, či už autom, železnicou alebo letecky. Takže, ak máte špeciálny záujem o cestovanie, možno budete chcieť požiadať ako AAA Travel Contact Center Sales Associate. V tejto úlohe by ste sa starali o prichádzajúce hovory, e-maily a webové rozhovory od ľudí, ktorí vás hľadajú, aby ste im pomohli s rezerváciou hotelových izieb, leteniek, lístkov na vlak a rezervácií áut.
5. AAA ‘Magic’ Engineer pre Disney dovolenky
Disney prázdniny sú také populárne, že AAA venovala celý tím výhradne riadeniu výletov súvisiacich s Disney. Takže, ak ste rovnako veľkým fanúšikom dovoleniek Walta Disneyho ako členovia AAA a máte hlboké znalosti o Disney dovolenkách, ako AAA Magic Engineer by ste prospeli. Stali by ste sa kontaktným bodom AAA, ktorý radí členom v otázkach Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line a Adventures by Disney. Členovia sa na vás obracajú so žiadosťou o pomoc pri plánovaní, plánovaní a nákupe individuálnych a rodinných výletov, dovoleniek a výletných zájazdov. Zodpovedali by ste za rezerváciu a zabezpečenie platieb za všetky aspekty úteku, vrátane leteniek, prenájmu auta, ubytovania, cestovného poistenia a výletov.
Súvisiace: 5 jednoduchých spôsobov, ako môžete pracovať z domu pre Disney a Disney-themed Jobs
dámska móda v 80. rokoch
6. Zástupca zákazníckeho servisu pre poistenie AAA
Zaujíma vás oblasť poistenia a chcete to vyskúšať? Ako zástupca zákazníckeho servisu pre poistenie AAA sa dozviete o širokej škále poistných produktov a služieb vrátane poistenia auta, domácnosti, života, cestovného a podnikateľského poistenia. Potom by ste zavolali členom, ktorí chcú vašu pomoc s ich poistnými potrebami, ako je napríklad pridanie ďalšieho vozidla do ich poistky. Tiež by ste riešili problémy s poistencami, pomáhali s problémami a hľadali riešenia, ktoré im najviac vyhovujú.
7. Zástupca zákazníckeho servisu AAA Insurance
Rozhodli ste sa určite, že chcete začať kariéru v poisťovníctve a chcete pomôcť posunúť sa v tejto oblasti? Podanie žiadosti ako zástupca zákazníckeho servisu AAA Insurance by pre vás mohlo byť tým správnym krokom. Pod priamym dohľadom špecialistu na poistenie by ste sa naučili širokému spektru poistných povinností. Patrí medzi ne spracovanie poistných dokumentov (ako sú formuláre na zľavu, žiadosti o zmenu a zrušenie vodiča) a vybavovanie hovorov a platieb súvisiacich s reklamáciou. Očakáva sa, že do dvoch rokov získate licenciu na neživotné poistenie (P&C), ktorá vám pomôže pokračovať vo vašej kariére v oblasti poistenia.
8. Advokát členských služieb životnej poisťovne AAA
Súvisí váš záujem o poistenie konkrétne so životným poistením? Ak áno, možno budete chcieť požiadať, aby ste sa stali advokátom členských služieb AAA Life Insurance Company. The Životná poisťovňa AAA spolieha na to, že advokáti členských služieb odpovedajú na veľké množstvo telefonátov od ľudí, ktorí sa zaujímajú o ďalšie informácie o produktoch AAA Life a ktorí sa chcú zaregistrovať. Tiež by ste pomohli existujúcim poistencom s problémami a spojili ich so správnymi ľuďmi, ktorí ich môžu vyriešiť.
9. Člen špecialista pre centrum podpory AAA
Ak uprednostňujete prácu zákazníckeho servisu, ktorá zvládne od všetkého trochu, ste ideálnym kandidátom na pozíciu člena špecialistu pre centrum podpory AAA. V tejto úlohe by ste odpovedali na otázky a podnikli kroky pre všetky druhy služieb AAA, vrátane sprostredkovania cestnej asistencie, rezervácie ciest, zdieľania informácií o možnostiach poistenia a spracovania obnovenia členstva.
Ako nájsť pracovné miesta zákazníckeho servisu AAA práce z domu
Getty Images
Všetky otvorené pozície vzdialeného zákazníckeho servisu si môžete prezerať na stránke Pracovná rada služieb zákazníkom AAA a filtrovanie výsledkov začiarknutím políčka pre vzdialené pozície.
Pozíciu zákazníckeho servisu AAA môžete nájsť aj pri pohľade na Naozaj a FlexJobs .
Majte na pamäti, že AAA je organizácia, ktorá je zbierkou viac ako 30 individuálnych motoristických klubov s 1 000 pobočkami po celej Severnej Amerike. To znamená, že aj keď práca hľadá vzdialeného zamestnanca, môže byť otvorená len pre uchádzačov v konkrétnych štátoch, oblastiach krajiny alebo v dojazdovej vzdialenosti od určitého centra AAA. Takže určite hľadajte pozície, ktoré prijímajú uchádzačov tam, kde žijete.
Ak chcete získať ešte viac úloh práce z domu, kliknite na odkazy nižšie:
Áno, môžete byť zdravotnou sestrou a pracovať z domu – 3 najlepšie spôsoby, ako zarobiť peniaze
Zasvätené tajomstvá o tom, ako zarobiť peniaze zdieľaním svojich názorov na online prieskumy
A ak chcete pracovať z domu, kliknite tu a tu !